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售后服务

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1、公司承诺,售出的搬运设备承重安全系数不低于50% ,载重安全系数150%。如果产品质量不达标,将承担为用户造成的一切损失。

2、免费为用户设计辅助装置与基础图,提供技术服务与技术图纸。免费为用户安装、调试,达到用户满意为止。

3、公司产品实行"三包"服务。

4、公司售后服务人员一天24小时全天候为用户服务,在接到用户有关产品一切问题的来电、来函或口头通知后,服务人员一定在4小时内予以圆满解答;如果产品发生故障时,一般故障服务人员一定在48小时内赶到现场,紧急故障一定在24小时内赶到现场,确保在最短的时间内为用户排除一切故障。

5、公司产品自售出之日起,义务跟踪为用户全方位、多角度提供技术咨询、技术培训、技术服务以及帮助用户解决与产品有关的所有难题,直至用户满意为止。

6、公司售出的产品凡在质保期内(安装、调试、验收合格签字盖章后一年内),用户按照正确的操作规程操作,在正常使用过程中如因质量问题发生损坏、或不能进行正常工作时,免费为用户及时维修,如果经过维修仍达不到质量标准,将无条件为用户更换新产品,如果产品超过了质保期发生损坏,维修时只收零部件成本费。

7、对于投标产品在用户安装投运后,公司根据用户的时间安排免费进行运行测试,帮助用户建立起始运行档案。

8、公司将高效、认真负责、善始善终处理好有关产品质量的所有问题。


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